編者按：為幫助投資者強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提升自我保護(hù)能力，我們從12386熱線投資者訴求中選取了部分典型事項(xiàng)，通過案例形式講解相關(guān)知識(shí)，提示投資者充分了解相關(guān)法律法規(guī)，選擇與自身承受能力相匹配的產(chǎn)品，樹立價(jià)值投資、長(zhǎng)期投資理念，理性參與投資。

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　　案例：投資者王先生查看交易情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)證券公司對(duì)自己收取的交易傭金費(fèi)用較高，便聯(lián)系證券公司詢問。證券公司告知王先生，2019年時(shí)，王先生的賬戶就在該證券公司的交易APP上簽約了投資顧問服務(wù)，投顧服務(wù)費(fèi)用通過提高傭金費(fèi)率的形式收取，簽約以來，投資者王先生被收取投顧服務(wù)費(fèi)用累計(jì)達(dá)35,000余元。投資者王先生表示自己根本不知道自己購(gòu)買過投顧服務(wù)，也沒有接到過證券公司的電話聯(lián)系，希望證券公司退還其投顧服務(wù)費(fèi)用。

　　經(jīng)證券公司查詢，投資者2019年4月先后兩次使用本人手機(jī)在該證券公司的交易APP上非現(xiàn)場(chǎng)簽約了投顧服務(wù)產(chǎn)品A和B，服務(wù)費(fèi)率均為萬分之三。通過交易系統(tǒng)軟件后臺(tái)記錄可查到，兩個(gè)投顧服務(wù)產(chǎn)品的簽約過程中并無任何工作人員推薦，均屬投資者自行點(diǎn)選相關(guān)服務(wù)并進(jìn)行簽約。同時(shí)，投資者所選的投顧服務(wù)的模式為短信發(fā)送，不涉及電話服務(wù)，經(jīng)后臺(tái)查詢?cè)撟C券公司投顧平臺(tái)向該投資者發(fā)送短信的記錄均正常。

　　提示：投資者在使用各類軟件（APP）進(jìn)行注冊(cè)、購(gòu)買產(chǎn)品等操作時(shí)，通常習(xí)慣快速瀏覽頁面內(nèi)容。在參與證券投資活動(dòng)時(shí)，部分交易軟件會(huì)有“股票賬戶閑置資金自動(dòng)轉(zhuǎn)入理財(cái)產(chǎn)品”、“購(gòu)買某產(chǎn)品后在到期前自動(dòng)續(xù)期”等功能，如操作失誤點(diǎn)擊了自己不需要的產(chǎn)品或服務(wù)，可能造成相關(guān)損失。因此，建議投資者在使用網(wǎng)絡(luò)交易軟件購(gòu)買產(chǎn)品前，養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，細(xì)讀界面提示的內(nèi)容，避免選擇自己不需要的產(chǎn)品或服務(wù)。