編者按：為幫助投資者強化風險意識，提升自我保護能力，我們從12386熱線投資者訴求中選取了部分典型事項，通過案例形式講解相關知識，提示投資者充分了解相關法律法規，選擇與自身承受能力相匹配的產品，樹立價值投資、長期投資理念，理性參與投資。

使用交易軟件要認真閱讀相關頁面內容

　　案例：投資者王先生查看交易情況時，發現證券公司對自己收取的交易傭金費用較高，便聯系證券公司詢問。證券公司告知王先生，2019年時，王先生的賬戶就在該證券公司的交易APP上簽約了投資顧問服務，投顧服務費用通過提高傭金費率的形式收取，簽約以來，投資者王先生被收取投顧服務費用累計達35,000余元。投資者王先生表示自己根本不知道自己購買過投顧服務，也沒有接到過證券公司的電話聯系，希望證券公司退還其投顧服務費用。

　　經證券公司查詢，投資者2019年4月先后兩次使用本人手機在該證券公司的交易APP上非現場簽約了投顧服務產品A和B，服務費率均為萬分之三。通過交易系統軟件后臺記錄可查到，兩個投顧服務產品的簽約過程中并無任何工作人員推薦，均屬投資者自行點選相關服務并進行簽約。同時，投資者所選的投顧服務的模式為短信發送，不涉及電話服務，經后臺查詢該證券公司投顧平臺向該投資者發送短信的記錄均正常。

　　提示：投資者在使用各類軟件（APP）進行注冊、購買產品等操作時，通常習慣快速瀏覽頁面內容。在參與證券投資活動時，部分交易軟件會有“股票賬戶閑置資金自動轉入理財產品”、“購買某產品后在到期前自動續期”等功能，如操作失誤點擊了自己不需要的產品或服務，可能造成相關損失。因此，建議投資者在使用網絡交易軟件購買產品前，養成良好的閱讀習慣，細讀界面提示的內容，避免選擇自己不需要的產品或服務。