2006年中國證券市場迎來了前所未有的局面，市場規模穩步擴大、行業覆蓋度提高，投資者信心明顯恢復，市場扭轉了四年來持續低迷的狀態，滬、深兩市指數日創新高，投資者人數迅速增加。但是，與活躍的證券交易市場、高漲的證券投資熱情相比，我國證券市場持續穩定運行的基礎仍不牢固，市場法制環境尚不完善，誠信基礎還沒有完全建立，在證券市場中發生各種糾紛也是不可避免的。證券監管機構每年都要受理大量投資者的證券糾紛投訴，在處理這些糾紛時雖然按照現有相關法律法規的規定處理，但許多投資者仍得不到滿意的答復，甚至在證券監管機構采取過激的行為。這樣不僅影響了證券監管機構的工作秩序，更重要的是證券糾紛對于廣大投資者的切身利益、證券市場的健康發展、國民經濟的穩定增長都將產生嚴重的影響。因此，以合適的方式來公正、高效地解決證券糾紛就成為維護證券市場可持續發展的重要環節。然而，我國目前的證券糾紛投訴解決機制尚未完善。在解決投訴及糾紛時顯得力不從心。本課題在分析證券投訴糾紛現狀，投訴中存在的問題、引起投訴的原因，并在剖析現行投訴糾紛解決機制及立法的不足的基礎上，通過分析、比較、借鑒美國證券市場和其他發達國家和地區的成功經驗和做法，結合我國證券市場的實際情況，建議事前加強對證券市場投資者投資風險教育、普及風險防范知識、并使投資者明確證券監管部門職責與投訴受理事項；事中規范投訴處理過程以及建立重復投訴解決機制；完善投資者法律保護體系；并借鑒其他國家和地區的非訴訟解決機制，建立我國證券投訴糾紛調解、仲裁制度，暢通其他解決渠道以從根本上解決證券投訴，以期構建一套健全、透明、公正、高效、多元化的證券投訴糾紛解決機制。
