2014年，我所在的華鑫證券上海金山營業部從全國7,000余家營業部中被抽中，幸運地成為全國證券市場投資者調查入樣營業部，協助投保基金公司開展投資者調查工作，而我也加入了全國調查員隊伍，承擔起向監管層傳遞投資者心聲的責任。

　　兩年多來，金山營業部的18名樣本投資者共完成了39期調查，在這個過程中，我也真切感受到了他們的改變。記得在初次招募樣本時就被投資者來了個“下馬威”，大部分符合抽樣條件的投資者都以“太麻煩”、“沒時間”等理由拒絕。但我始終沒有放棄，通過反復溝通加強投資者對于調查工作的理解和認識。最終，我成功招募了18名符合條件的樣本投資者，邁出了成為合格調查員的第一步。

　　當我真正開始對投資者進行調查的時候，最初的幾次成功經歷讓自己感到沾沾自喜，但是沒過多久，樣本投資者的參與積極性便開始下降，甚至出現抵觸情緒。應該如何保持投資者積極性呢？成為擺在我面前的又一個難題。于是，我將投保基金公司歷次調查報告印制成冊，分發給每一位樣本投資者，并結合市場實際情況，講解監管層在直面投資者訴求、不斷加強投資者權益保護方面所做的具體工作和成效，使大家獲得了實實在在的成就感和使命感。

　　隨著調查工作的不斷深入，金山營業部的樣本投資者逐漸養成了主動參與月度投資者信心調查、熱點問題調查的習慣，并針對大盤未來走勢、近期市場熱點以及監管工作重點等話題展開熱烈而理性的討論。面對市場波動，營業部大廳中也少了許多抱怨之聲，多了幾分冷靜的思考。

　　兩年多來，投資者調查工作使我見證了投資者逐漸走向成熟的過程，拉近了營業部與投資者的距離，也提升了我服務投資者的業務能力和水平。相信投資者調查工作將會把越來越多普通投資者的聲音和訴求傳遞到監管層，不斷提高投資者權益保護工作實效，我國的資本市場也必將迎來更加美好的明天！

　　華鑫證券上海金山營業部調查員 陳曉風

　　2017年1月16日