時光荏苒,2016年是我擔任銀河證券投資者調查總部協調人的第二個年頭,見證了我從一個門外漢蛻變為投資者調查優秀組織者的全過程,也進一步增強了我做好投資者合法權益保護工作的責任感和使命感。
還記得2015年剛接手投資者調查工作的時候,不得要領的我還沒來得及學習調查業務相關知識,就接到了投?;鸸鹃_展投資者滿意度調查的任務。原本以為只是簡單打幾通電話,告知營業部盡快完成任務就萬事大吉了,可隨著對調查工作的了解不斷深入,我發現它所承載的是公司對于投資者權益保護工作的重視,同時也是券商應該承擔的社會責任和義務。
兩年來,從茫然焦躁到得心應手,時間的淬煉讓我對投資者調查工作有了越來越深的責任感。首先,管理并維護好31家入樣營業部就不是一件容易的事,針對我公司入樣營業部和樣本投資者數量多、分布廣的特點,我不斷摸索、總結經驗,充分利用碎片化乃至業余時間,加強與營業部調查員的聯絡,建立穩定溝通機制。我深知作為總部協調人,必須用自己的態度去帶動調查員,如果自己都做不好,又怎么去要求別人呢?另外,投資者調查是一項對嚴謹性要求較高的工作,每一個環節都像是調查業務鏈條上的齒輪,緊密地咬合在一起。因此,我根據每次調查執行的實際情況,統籌安排各入樣營業部工作流程,能夠做到事前有規劃、事中有監測、事后有總結,隨時準備接受投?;鸸镜恼{查任務,做到召之即來、來之能戰、戰之必勝!
通過自己和全體入樣營業部調查員的不懈努力,我公司不僅贏得了投資者的信任,并且連續兩年獲得“投資者調查優秀證券公司”的榮譽,這既是對大家辛勤付出的肯定,也是我們繼續前行的動力。作為證券行業的一分子,我們也將一如既往地做好投資者調查工作,為資本市場發展創造更好的環境!

中國銀河證券總部協調人 歐陽炘圻
2017年1月16日

