為了解證券投資者對資本市場投資者保護(hù)成效的滿意程度，促進(jìn)我國上市公司不斷改進(jìn)完善投資者保護(hù)相關(guān)工作，自2010年起，中國證券投資者保護(hù)基金公司已連續(xù)十年開展證券投資者滿意度調(diào)查。
今年，我們立足資本市場實(shí)際情況，本著客觀中立的原則，從投資者關(guān)心的角度出發(fā)，開展了2018年度證券投資者滿意度調(diào)查。依托全國個人投資者固定樣本庫， 2018年度證券投資者滿意度調(diào)查共發(fā)放問卷10160份，收回有效問卷9586份，問卷回收率為94.35%。調(diào)查以2019年4月11日——2019年4月25日為調(diào)查周期，持續(xù)調(diào)查投資者對上市公司投資者保護(hù)成效的滿意度，對自身權(quán)益保護(hù)相關(guān)問題的關(guān)注程度及對提升滿意度的訴求等情況。
按照投資者選擇結(jié)果，我們計(jì)算生成投資者滿意度指數(shù)。滿意度指數(shù)50為中性值，大于50時(shí)，表示投資者整體偏向滿意；小于50時(shí)，表示投資者整體偏向不滿意。2018年度中國上市公司投資者保護(hù)總體滿意度指數(shù)為60.42，較上年有所提升，投資者對上市公司投資者保護(hù)狀況整體偏向滿意。從調(diào)查結(jié)果可以看出，在監(jiān)管機(jī)構(gòu)、市場機(jī)構(gòu)和投資者群體的共同努力下，投資者保護(hù)工作正在不斷深入，資本市場的投資者保護(hù)狀況也在不斷改善。后續(xù)我們還將繼續(xù)完成提升投資者滿意度的相關(guān)工作，希望市場各方多為我們提出寶貴意見，以便我們在投資者保護(hù)工作上不斷完善和改進(jìn)。